Termeni și condiții generale (TCG)

1. Domeniul de aplicare și partenerul contractual

Aceste condiții generale de afaceri se aplică tuturor contractelor pe care le închei prin magazinul nostru online de la adresa arbach-perfumes.at. Partenerul tău contractual este Belal Arbach, întreprinzător individual, denumirea comercială Arbach Luxury Perfumes, Quellenstraße 99/1, 1100 Wien, Austria, cod de TVA ATU82439924, e-mail management@arbach-perfumes.at, telefon +43 681 10639298. Consumator în sensul acestor condiții este oricine nu încheie tranzacția în cadrul activității sale de întreprinzător (§ 1 KSchG). Se aplică versiunea acestor condiții publicată în magazin la momentul comenzii tale. Condițiile tale diferite sau suplimentare nu devin parte a contractului, cu excepția cazului în care le-am acceptat în mod expres în formă text.

2. Încheierea contractului

Prezentarea produselor în magazinul nostru nu este o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci o invitație adresată ție de a plasa o comandă. Pui parfumurile dorite în coș, alegi în procesul de comandă livrarea sau ridicarea, îți introduci datele și alegi o metodă de plată. Înainte de trimitere vezi o prezentare generală a comenzii tale cu prețul total și îți poți corecta oricând datele acolo și în coș. Plasezi o comandă obligatorie apăsând butonul final prin care declanșezi comanda cu obligație de plată. După primirea comenzii tale primești imediat o confirmare automată a recepționării comenzii (§ 10 alin. 2 ECG), care nu reprezintă încă o acceptare. Contractul se încheie de îndată ce acceptăm comanda în mod expres, expediem produsele sau îți punem produsele la dispoziție pentru ridicare.

Dacă nu îți acceptăm comanda în termen de cinci zile lucrătoare, comanda ta nu te mai obligă.

Stocăm textul contractului după încheierea acestuia; nu îl poți accesa online.

Îl primești însă cu confirmarea comenzii prin e-mail, împreună cu aceste condiții, informarea privind dreptul de retragere cu modelul de formular de retragere și notificarea privind garanția legală; te rugăm să păstrezi acest e-mail. Poți încheia contractul în limba germană și în limba engleză.

3. Prețuri, costuri de transport și promoții

Toate prețurile indicate în magazin sunt prețuri finale în euro și includ taxa pe valoarea adăugată legală. La prețurile produselor se adaugă costurile de transport, care sunt indicate separat în procesul de comandă și îți sunt afișate în suma totală înainte de trimiterea comenzii. Costurile de transport sunt de 6,90 euro. De la trei parfumuri comandate livrăm fără costuri de transport, la fel de la două parfumuri comandate în mărimea de 100 ml. La ridicarea din magazinul nostru nu se percep costuri de transport. Dacă cumperi cinci flacoane în mărimea de 50 ml, primești gratuit un al șaselea flacon de 50 ml; dacă cumperi trei flacoane în mărimea de 100 ml, primești gratuit un al patrulea flacon de 100 ml. Reducerea apare automat în coș, o dată pe comandă și mărime.

Cât timp oferta noastră de lansare este afișată în magazin, din fiecare trei parfumuri comandate cel mai ieftin este gratuit. Mai multe avantaje nu se cumulează; se aplică cel mai avantajos pentru tine, iar prețul total afișat în coș și în procesul de comandă este determinant.

Dacă te retragi din contract doar pentru anumite flacoane și astfel dispare condiția pentru un flacon gratuit sau pentru un avantaj promoțional, returnezi și flaconul gratuit sau deducem prețul său obișnuit din suma restituită.

4. Plata

Poți plăti cu card de credit sau de debit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, EPS, Klarna sau PayPal. Plata în numerar nu este posibilă, nici la ridicarea din magazin. Prețul de cumpărare devine scadent odată cu finalizarea procesului de comandă. Dacă alegi o metodă de plată a unui furnizor terț, pentru procesarea plății se aplică suplimentar condițiile furnizorului respectiv.

5. Livrarea, termenul de livrare și transferul riscului

Livrăm în prezent doar la adrese de livrare din Austria. Poți însă comanda la noi și dacă ai domiciliul în alt stat, dacă indici o adresă de livrare în Austria sau alegi ridicarea din magazinul nostru. Expediem în zilele lucrătoare, de luni până vineri. Livrăm fără întârzieri nejustificate, în orice caz însă în termen de 30 de zile de la încheierea contractului (§ 7a KSchG). Dacă nu livrăm la timp, ne poți stabili un termen suplimentar rezonabil și, după expirarea acestuia, poți declara rezoluțiunea contractului (§ 7c alin. 1 KSchG). Riscul pierderii sau al deteriorării produselor trece asupra ta abia atunci când tu sau un terț desemnat de tine, altul decât transportatorul, ai intrat în posesia produselor (§ 7b KSchG). Avem dreptul la livrări parțiale dacă acest lucru este rezonabil pentru tine; nu ți se percep costuri de transport suplimentare din acest motiv.

6. Ridicarea din magazin

Îți poți ridica comanda, la alegere în procesul de comandă, din magazinul nostru de pe Quellenstraße 99/1, 1100 Wien. Ridicarea este gratuită. Pregătim comanda de regulă în 24 de ore și te anunțăm de îndată ce este gata de ridicare. Te rugăm să aduci la ridicare confirmarea comenzii. Produsele sunt păstrate pentru tine 14 zile de la anunțare. Dacă nu le ridici în acest termen, îți stabilim un termen suplimentar rezonabil și, după expirarea acestuia, avem dreptul să declarăm rezoluțiunea contractului și să îți restituim prețul de cumpărare. Și la ridicarea din magazin închei contractul prin magazinul nostru online, motiv pentru care, în calitate de consumator, ai dreptul de retragere conform punctului 7 în întregime, cu excepția flacoanelor cu motivul tău (punctul 7a).

7. Dreptul de retragere al consumatorilor

Dacă ești consumator, ai un drept de retragere de 14 zile, pe care îl poți exercita fără a preciza motivele. Detaliile, în special începutul termenului, forma declarației și consecințele retragerii, le găsești în informarea noastră privind dreptul de retragere, care face parte din aceste condiții. Poți declara retragerea și online prin funcția „Retragere din contract“, pe care o găsești la finalul fiecărei pagini a magazinului nostru. Pentru flacoanele pe care le imprimăm cu motivul tău nu există drept de retragere (punctul 7a).

7a. Flacoane cu motivul tău

(1) Flacoanele de 100 ml le poți comanda în magazin cu un motiv propriu, adică cu o fotografie, un logo sau un mesaj. Imprimăm motivul în magazinul nostru pe partea din spate a unui flacon transparent cu capac negru, pe o suprafață de 58 × 97 mm. Prețul pentru imprimare îl vezi pe pagina produsului și în coș.

(2) Prin comandă ne garantezi că deții drepturile necesare asupra motivului tău și că toate persoanele reprezentate sunt de acord cu imprimarea. Ne acorzi dreptul de a folosi motivul pentru imprimarea flaconului tău și de a-l prelucra în acest scop, de exemplu de a-l decupa sau de a-i ajusta dimensiunea. Nu îl folosim în alte scopuri.

(3) Nu imprimăm motive care încalcă legea sau drepturile terților, în special conținut care incită la ură, care glorifică violența sau pornografic și nici mărci sau logouri ale altora fără permisiune. Dacă un motiv nu poate fi imprimat dintr-unul dintre aceste temeiuri sau pentru că imaginea are o calitate prea scăzută, te contactăm. Dacă nu găsim o soluție, nu acceptăm comanda pentru acest flacon și îți restituim fără întârziere suma deja plătită.

(4) Deoarece imprimarea se face pe sticlă, iar ecranele redau culorile diferit, imaginea imprimată poate diferi ușor de previzualizarea din magazin în ceea ce privește culoarea, luminozitatea și claritatea. Dacă imprimarea este în rest defectuoasă sau diferă de comanda ta, se aplică garanția legală conform punctului 9.

(5) Un flacon imprimat îl realizăm special pentru tine. Prin urmare, pentru el nu există drept de retragere (§ 18 alin. 1 pct. 3 FAGG) și este exclus de la returul voluntar conform punctului 8. Pentru flacoanele fără motiv din aceeași comandă te poți retrage din contract sau le poți returna ca de obicei.

8. Retur voluntar în termen de 30 de zile

Suplimentar față de dreptul tău legal de retragere, poți returna orice parfum cumpărat online în termen de 30 de zile de la primire, chiar dacă l-ai încercat. Sunt exceptate flacoanele pe care le-am imprimat cu motivul tău (punctul 7a). Flaconul trebuie să fie încă plin cel puțin 90 %. Costurile returnării le suporți tu; prețul de cumpărare îți este restituit în termen de 14 zile de la sosirea parfumului la noi, prin metoda de plată a comenzii tale. Pentru aceasta, scrie-ne la management@arbach-perfumes.at. Acest angajament voluntar nu îți limitează drepturile legale, în special dreptul de retragere și drepturile din garanția legală.

9. Garanția legală

Pentru parfumurile noastre se aplică garanția legală, pentru consumatori conform Legii privind garanția pentru consumatori (Verbrauchergewährleistungsgesetz). Termenul de garanție este de doi ani de la predarea produselor. Față de consumatori nu are loc nicio limitare sau scurtare a acestor drepturi. Cele mai importante informații le găsești în notificarea „Garanția legală“ a Uniunii Europene, pe care ți-o punem la dispoziție în magazin și cu confirmarea comenzii. Te rugăm să adresezi reclamațiile la management@arbach-perfumes.at sau la adresa noastră menționată la punctul 1. O garanție comercială care depășește garanția legală o acordăm numai dacă o declarăm în mod expres și în scris în cazul individual. Te rugăm să ții cont că notele unui parfum se pot modifica în mod natural în timp și în funcție de depozitare; păstrează-ți de aceea parfumul la loc răcoros, uscat și ferit de lumină.

10. Răspunderea

Răspundem față de tine conform dispozițiilor legale. Răspunderea noastră pentru vătămări corporale și pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din neglijență gravă nu este nici exclusă, nici limitată. Pentru daune materiale cauzate din neglijență ușoară răspundem numai în cazul încălcării unei obligații contractuale esențiale. Răspunderea conform Legii privind răspunderea pentru produse rămâne în orice caz neatinsă.

11. Soluționarea litigiilor

Nu suntem obligați să participăm la o procedură de soluționare alternativă a litigiilor în fața unui organism de soluționare a litigiilor cu consumatorii și nu participăm la o astfel de procedură. Dreptul tău de a te adresa instanțelor rămâne neatins.

12. Legea aplicabilă, limba contractului și instanța competentă

Contractelor încheiate conform acestor condiții li se aplică dreptul austriac; aplicarea Convenției ONU privind vânzarea internațională de mărfuri este exclusă. Dacă ești consumator cu reședința obișnuită în alt stat, dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din acel stat rămân neatinse de alegerea legii. Limba contractului este germana; versiunile acestor condiții în alte limbi sunt traduceri care servesc unei mai bune înțelegeri. Pentru acțiunile împotriva consumatorilor care au domiciliul, reședința obișnuită sau locul de muncă în Austria este competentă exclusiv instanța din acel loc (§ 14 alin. 1 KSchG). Dacă ești întreprinzător, pentru toate litigiile din acest contract este competentă instanța competentă material pentru 1100 Wien.

13. Versiunea condițiilor

Aceste condiții se aplică în versiunea din 2 noiembrie 2026.